• Vračilo blaga
  V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec v primeru, da želi iz kakršnega koli razloga odstopiti od pogodbe, v petnajstih (15) dneh to pisno sporoči na spodnji naslov ali elektronski naslov info@madness-shop.com, ne da bi mu bilo za to potrebno navesti razlog. Petnajstdnevni rok začne teči naslednji dan po prejemu blaga.
  Če kupec prevzeto blago vrne, mu kupnino vrnemo takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu odstopa od pogodbe oz. po prejemu vrnjenega blaga (stroška pošiljanja blaga ne vrnemo). Vrnjeno blago mora ostati nepoškodovano in v ustrezni količini. Strošek vračila blaga prodajalcu nosi kupec. V trgovini Madness seveda omogočamo tudi zamenjavo napačno izbranega artikla.
   
• Reklamacija
  V primeru reklamacije nas o tem pisno obvestite v osmih (8) dneh po prevzemu pošiljke na spodnji naslov s pripisom reklamacija. Prav tako nam na ta naslov pošljite izdelek v originalni embalaži z vso pripadajočo dokumentacijo. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje.

Naslov za vračilo ali reklamacijo blaga:
ALTER V&K d.o.o.
Ulica Jožeta Jame 14
1210 Ljubljana-Šentvid